2024管理學(xué)考研復(fù)習(xí)備考要開(kāi)始了，人際關(guān)系論是管理學(xué)當(dāng)中的重要知識(shí)點(diǎn)，考到的機(jī)會(huì)很大，在復(fù)習(xí)過(guò)程中要重點(diǎn)關(guān)注，學(xué)長(zhǎng)已經(jīng)整理了2024管理學(xué)考研重要考點(diǎn)解讀：人際關(guān)系論的相關(guān)內(nèi)容，趕緊來(lái)看看吧。
一、人際關(guān)系論
人際關(guān)系論即早期的行為科學(xué)，流行于20世紀(jì)30～40年代歐美的一些國(guó)家，著重研究職工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系，研究作為“社會(huì)人”的職工及其社會(huì)需要的滿足問(wèn)題。
梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)如下：
?。?）職工是“社會(huì)人”。在人際關(guān)系學(xué)說(shuō)產(chǎn)生以前，西方管理理論的前提是把職工視為“經(jīng)濟(jì)人”，只是追求高工資和良好的物質(zhì)條件。因此，對(duì)職工的管理強(qiáng)調(diào)絕對(duì)的、集中的權(quán)力統(tǒng)治。梅奧等人以霍桑實(shí)驗(yàn)的成果為依據(jù)，提出了與“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)不同的“社會(huì)人”觀點(diǎn)，認(rèn)為工人不是單純追求金錢(qián)收入，還有社會(huì)方面、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受尊重等。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，必須首先從社會(huì)、心理方面來(lái)鼓勵(lì)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
?。?）企業(yè)中存在著非正式組織。古典管理理論所注重的是正式組織，即為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)立的企業(yè)各成員之間相互關(guān)系和職責(zé)范圍的組織體系。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人是社會(huì)的動(dòng)物，在共同的工作過(guò)程中，人們必然形成共同的情感或興趣，進(jìn)而形成“非正式組織”，非正式組織對(duì)工人起兩種保護(hù)作用：
?、俦Ｗo(hù)工人免受內(nèi)部成員的疏忽所造成的損失，如生產(chǎn)得過(guò)多或過(guò)少；
②保護(hù)工人免受外部管理人員的干涉所造成的損失，如降低工資率或提高產(chǎn)量定額。非正式組織同正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率的提高有很大影響。
?。?）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度，以便提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)從職工是“社會(huì)人”的理論前提出發(fā)，認(rèn)為職工的滿足程度主要指職工為獲取安全的感覺(jué)和歸屬的感覺(jué)這些社會(huì)需求的滿足度。工人的滿足度越高，士氣就越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率也就越高。所以，必須對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們學(xué)會(huì)通過(guò)同工人交談來(lái)了解感情的技巧，并提高在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和非正式組織的社會(huì)需求之間保持平衡的能力。
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